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자주하는 질문 : 묻고 답하기 FAQ

  • [ 회원가입/정보 ] Q. 사업자등업신청은 어떻게 하나요?

    사업자등업 신청방법


    1. 회원가입을 해주세요.


    2. 오른쪽 상단 커뮤니티>사업자 등업신청 게시판을 눌러주세요.


    3. '사업자등업신청' 게시판 하단에 글쓰기를 누른 뒤, 신청서를 작성해주세요.


    *등업처리는 요청 순서대로 진행되며, 영업일 기준으로 1-2일정도 소요될 수 있습니다.

    *빠른 등업을 원하실 경우 고객센터 (031-281-1661)으로 전화주시면 빠른처리 도와드리겠습니다.

  • [ 결제/주문/배송 ] Q. 제품이 도착하지 않았는데 배송완료로 떠요


    간혹 택배기사님들이 배송완료로 입력해두고 수령지로 배송하시는 분들이 계십니다.


    그럴 경우에는 당일까지 기다려주시고 다음날까지 제품이 도착하지 않았을 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.



  • [ 결제/주문/배송 ] Q. 주문마감시간이 언제인가요?


    평일 오후 12시까지 입금확인 된 주문건에 한하여 대부분 당일출고되며 그 이후 주문건은 다음날 출고됩니다.


    단, 주문폭주 또는 생산일정에 따라 당일 출고가 부득이 할 경우가 있으니


    정확한 배송일은 고객센터 전화 또는 Q&A 게시판으로 문의 후 주문해 주시기바랍니다.


    금요일 오후 12시 마감이후의 주문은 월요일에 출고 되오니 참고 부탁드리겠습니다. (공휴일 제외)



  • [ 결제/주문/배송 ] Q. 주문취소는 어디서 하나요?


    미입금 단계에서는 [마이페이지>주문내역조회>주문취소]가 가능하며,


    입금확인(결제완료)이 된 경우 주문취소 접수 후 1-3일뒤 자동으로 환불처리가 완료됩니다.


    단, 상품 준비중인 상태에서는 이미 제품이 출고를 진행하고 있는 상태이기 때문에


    취소가 불가능 한 경우가 있으므로 반드시 고객센터에 연락바랍니다.



  • [ 결제/주문/배송 ] Q. 택배를 오전 또는 오후에 받을 수 있나요?


    각 지역마다 택배기사님의 배송경로나 스케줄에 따라 수령시간이 다르므로 판매자인 저희가 조율하기에는 어렵습니다.


    주문조회에 등록된 택배 운송장 조회를 통하여 택배기사님과 통화하여 확인하시는 것을 권해드립니다.



  • [ 결제/주문/배송 ] Q. 배송일(또는 배송지)을 변경하고 싶어요.


    입금 확인이 되어 상품 준비중일 경우와 오후 12시가 넘어가지 않았을 경우에는


    변경/취소가 가능하지만 배송 준비중으로 넘어갔거나 마감시간이 되었을 경우에는


    데이터가 물류센터로 넘어가있기 때문에 변경/취소가 어려울 수 있습니다.


    이럴 경우에는 반드시 고객센터(031-281-1661)로 연락주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.




  • [ 결제/주문/배송 ] Q. 배송비는 얼마인가요?


    기본 배송료는 3000원이 부과됩니다. 주문 금액 25000원이 넘을 경우에는 배송료가 따로 부과되지는 않습니다.


    단, 도서산간 지역의 경우 별도로 추가금액(3000원)이 발생됩니다.


    (주문시 자동으로 결제됨) 자세한 배송비는 주문결제시 수령주소에 따라 추가 배송비가 결정되니 그때 확인하실 수 있습니다.



  • [ 결제/주문/배송 ] Q. 해외배송은 안되나요?


    케이쿠킹은 현재까지는 해외배송이 이루어지지 않고있습니다.


    하루 빨리 해외 배송이 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.



  • [ 결제/주문/배송 ] Q. 제주도 배송은 어떻게 되나요?


    제주 배송은 보통 출고일 기준으로 3일 소요 됩니다.


    기후 및 선박 스케줄에 따라 변경 될 수 있습니다.


    제주도 추가 배송비 비용은 3000원입니다.



  • [ 결제/주문/배송 ] Q. 전화로도 주문이 가능한가요?


    전화주문도 가능합니다.


    단, 비회원이신 고객분일 경우에는 개인정보를 위해 카드결제는 불가능하며 무통장입금으로면 결제가 가능합니다.


    또한 쿠폰, 적립금등 혜택을 받으실 수 없으니 이점 유의부탁드립니다.



    **회원인 고객분들께선 전화주문이 불가능합니다. 고객님께서 직접 홈페이지를 통해 구매가 가능합니다.**

  • [ 회원가입/정보 ] Q. 회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?


    회원가입시 혜택은 기간에 따라 다르며, 가입 후 타임세일과 같은 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.


    뿐만 아니라, 다양한 이벤트 참여를 통해 쿠폰, 적립금, 선물배송 등의 혜택을 받으실 수도 있습니다.


    비회원의 경우 할인혜택을 받을 수 없으니,


    회원가입을 통해 케이쿠킹에서 제공하는 여러 이벤트 및 할인 혜택을 받아보세요!



  • [ 회원가입/정보 ] Q. SNS 로그인으로 가입한 후 탈퇴했는데 재가입 가능한가요?


    네이버,카카오로 간편 로그인하신 고객님들께서 탈퇴 후 동일한 계정으로 재가입은 불가능합니다.


    다른 계정으로 재가입 부탁드립니다.



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